Ivalu Spotlight: Im Interview: Bernhard Reikersdorfer (Geschäftsführer RE/MAX Austria)

In welchen Bereichen kommt Künstliche Intelligenz in Ihrem Unternehmen oder bei Ihnen persönlich zum Einsatz?

Künstliche Intelligenz wird bei uns im Unternehmen eingesetzt, um den ein oder anderen Prozess zu verkürzen und dadurch den Arbeitsaufwand zu reduzieren. Darunter fällt u.a. die Aufbereitung von Content, die Entscheidungsgrundlage für strategische Entscheidungen auf Basis der Eigendaten oder, und dort sehen wir eigentlich den größten Nutzen, die vorhandenen Daten so zu verwenden, um unseren Kunden ein noch besseres Kundenerlebnis bieten zu können. Bei mir persönlich kommt KI zur schnellen Recherche, Analyse von Trends und zur Generierung von Texten zum Einsatz. Dies steigert vor allem die Effizienz bei der Erledigung von Aufgaben im Alltag.

Wo sehen Sie die größten Chancen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Immobilien- und Baubranche?

Künstliche Intelligenz hat den Peak des Hypes mittlerweile verlassen. Konkret spricht die breite Masse im Wesentlichen von Textgenerierung für Blog-Posts oder Socia-Media Beiträge. Sehr spannend wird es allerdings bei der Analyse von Daten. Zwei Usecases dazu:
- Kunde kommt über ein Suchinteresse auf unsere Website und findet nicht direkt das passende Objekt. Auf Basis von Objektdaten oder, wenn freigegeben, Interessentendaten, wird ein digitaler Zwilling gebildet. Aufgrund von unterschiedlichen Eigenschaften und Bedürfnissen eines jeden Suchinteressierten kann, mit KI, auf diese Präferenzen eingegangen werden und weitere passende Objekte angezeigt werden. Damit der Kunde nicht verwirrt ist, können diese Ergebnisse dann auch noch automatisch kommentiert werden.
-In der automatischen Bildgenerierung steckt vermutlich aktuell ein weiterer großer Mehrwert von künstlicher Intelligenz. Interessenten sind es gewohnt, Immobilienexposés aufgrund der Bestandsfotos zu beurteilen. Beim sogenannten Digital Staging nimmt der User selbst Einfluss. Beispielsweise kann er die KI bitten, aus dem gerade angesehen Schlafzimmer z.B. ein Kinderzimmer zu gestalten. Das geht in Sekunden und unterstützt damit die kognitive Vorstellungskraft der Interessenten.

Welche Bereiche werden sich dort den Einsatz künstlicher Intelligenz am stärksten verändern?

Am stärksten wird KI die Bereiche Bauwirtschaft, Immobilienbewertung, Marktanalyse, Bauplanung und Kundenservice verändern. In der Bauplanung ermöglicht KI optimierte Entwürfe und Ressourcennutzung. Zudem wird der Kundenservice durch Chatbots und personalisierte Angebote effizienter und maßgeschneiderter. Insgesamt führt dies zu beschleunigten Prozessen und besseren Entscheidungen. Der Mensch ist ein Gewohnheitstier und viele von uns blicken respektvoll auf die technologischen Veränderungen der letzten und auch der kommenden Jahre. Es gilt genauso eine rechtliche Basis zu schaffen, die uns langsam an das Thema KI heranführt. Wir für unseren Teil versuchen den Kunden nicht mit zu vielen technischen Neuheiten zu überfordern, sondern Schritt für Schritt auf diese Reise mitzunehmen.