Ivalu Spotlight: Im Interview Michael Mack (Geschäftsführer, IMMOcontract)
Wir haben Ivalu Spotlight ins Leben gerufen und befragen namhafte Entscheidungsträger:innen der Immobilienwirtschaft zum Trendthema Digitalisierung, deren Auswirkungen, Nutzen und Chancen für die Branche.
Welchen Stellenwert hat Digitalisierung bei Ihnen im Unternehmen?
Die Immobilienbranche gilt allgemein eher als Nachzügler hinsichtlich digitaler Lösungen, Veränderungen scheinen hier langsamer zu greifen. Wir sehen allerdings, dass das Thema enormes Umgestaltungspotenzial in der Branche birgt – dementsprechend hat Digitalisierung im Unternehmen IMMOcontract einen äußerst hohen Stellenwert. Vor allem die digitale Optimierung von Kundenkommunikation sowie die Digitalisierung von iterativen Prozessschritten steht bei uns derzeit im Vordergrund.
Die Digitalisierung schreitet in vielen Lebensbereichen rasant voran. Bei welchen Prozessen in der Immobilienbranche sehen Sie das größte Potenzial?
Im Immobilienvertrieb kann durch Digitalisierung der komplette Immobilienvermittlungsprozess sowie alle Leistungen des Unternehmens transparenter dargestellt werden – dies führt bei IMMOcontract zu hoher Kundenloyalität sowie verbesserter Kooperationsqualität. Wir setzen zum Beispiel auf attraktive Positionierung unseres Immobilienportfolios durch die Kombination aus qualitativen Visualisierungen und direktem Online-Verkauf um Kunden einen serviceorientierten sowie mühelosen Zugang zu Immobilien zu ermöglichen. Auch die Neuerung im Wohnungsmietbereich, das Bestellerprinzip, ermöglicht eine volldigitalisierte Abwicklung für Mietwohnungen – von der Anfrage bis zum Unterzeichnen des Mietvertrags.
Welche digitalen Lösungen vermissen Sie im Immobilienbereich?
Wir sehen vor allem in den letzten 2-3 Jahren durchaus Fortschritte betreffend digitaler Adaptierung in der Immobilienbranche, es fehlt jedoch noch deutlich an zentralen Schnittstellenprodukten, welche über die gesamte Immobilienwertschöpfungskette greifen. Das Angebot an der Abwicklung digitaler Zusammenarbeit von der erstmaligen Akquise bis zur dauerhaften Verwaltung ist noch ausbaufähig.
In welchen Prozessen verwenden Sie in Ihrem Unternehmen digitale Lösungen?
Digitale Lösungen kommen bei IMMOcontract im gesamten Kundenbetreuungszyklus zu tragen und starten bereits bei der erstmaligen Kundenansprache. Mittels ansprechenden Visualisierungen wecken wir das Kundeninteresse, online führen wir durch unser vielseitiges Immobilienportfolio und können sogar rund um die Uhr Marktwertschätzungen durchführen. Besonders in der Kommunikation mit Käufern bzw. Mietern sind digitale Lösungen wie regelmäßige Newsletter und attraktive Exposés essentiell um die Kundenbindung zu erhöhen. In der Akquise überzeugen wir Abgeber mit unserer hohen Transparenz zu sämtlichen Dienstleistungen rund um die Immobilie und zahlreichen Specials für die digitale Immobilienvermarktung.
Was stört Sie bei Anbietern von digitalen Lösungen am meisten?
Der Markt bietet mittlerweile eine Vielzahl an digitalen Einzellösungen an; die Herausforderung besteht allerdings in der direkten Kommunikation dieser zahlreichen Einzellösungen – denn diese findet bis dato noch nicht statt. Dementsprechend ist der direkte und ganzheitliche Mehrwert derzeit noch nicht vollumfänglich gegeben.
Bild (c)Soravia_PRINT