Ivalu Spotlight: Im Interview Peter Marschall (Geschäftsführender Gesellschafter Marschall Immobilien)

Welchen Stellenwert hat Digitalisierung bei Ihnen im Unternehmen?

In manchen Bereichen spielt die Digitalisierung eine große Rolle, beispielsweise bei der Objekt- sowie Kundenverwaltung, bei welcher wir schon seit Jahren auf innovative CRM-Lösungen und Datenbank-Lösungen setzen. Die Objektverwaltung, der Angebots-Prozess sowie die Suchkunden-Bearbeitung konnten dadurch deutlich vereinfacht und teilweise automatisiert werden, was Zeit und Aufwand spart.

Die Digitalisierung schreitet in vielen Lebensbereichen rasant voran. Bei welchen Prozessen in der Immobilienbranche sehen Sie das größte Potenzial?

In der Immobilienbranche sehen wir besonders bei Prozessen wie der digitalen Vermarktung von Immobilien, der Automatisierung von Verwaltungsaufgaben und der Nutzung von Datenanalysen das größte Potenzial.

Welche digitalen Lösungen vermissen Sie im Immobilienbereich?

Das hängt natürlich auch von den individuellen Bedürfnissen der Unternehmen ab. Ganz allgemein könnte es beispielsweise um verbesserte CRM-Systeme, virtuelle Besichtigungstools oder innovative Finanzierungsoptionen gehen.

In welchen Prozessen verwenden Sie in Ihrem Unternehmen digitale Lösungen?

Wie oben bereits erwähnt, besonders bei der Objekt- und Kundenverwaltung, bei der internen und externen Kommunikations, beim Angebotsprozess sowie bei der Vermarktung unserer Immobilien. Auch mit virtuellen Besichtigungen haben wir bereits experimentiert, gerade im Luxussegment steht jedoch der persönliche Kontakt zum Kunden immer noch an oberster Stelle.

Was stört Sie bei Anbietern von digitalen Lösungen am meisten?

Mangelnde Integration mit bestehenden Systemen, Datenschutzrisiken oder unklare Kostenstrukturen.