Ivalu Spotlight: Im Interview: Vera Woschnagg (Geschäftsführerin Austria Real GmbH)

1. Stellenwert der Digitalisierung im Unternehmen:

Die Digitalisierung hat einen großen Stellenwert bei Austria Real. Sie ermöglicht es uns, Arbeitsabläufe zu optimieren und Kundenerwartungen effektiver zu erfüllen. Von der Akquise bis hin zum Verkauf, digitale Tools ermöglichen es uns, eine bessere Übersicht und Kontrolle über unsere Objekte und Kunden zu haben und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

2. Größtes Potenzial der Digitalisierung in der Immobilienbranche:

Künstliche Intelligenz kann bei der Identifizierung von Kauf- oder Verkaufssignalen und bei der personalisierten Kundenansprache unterstützen. Digitale CRM-Systeme, die zum bei Spiel in eine Immobiliensoftware integriert sind, können dabei helfen, detaillierte Einblicke in die Präferenzen der Kunden bieten, was wiederum eine stärker personalisierte Angebotspräsentation ermöglicht

3. Vermisste digitale Lösungen im Immobilienbereich:

Neue CRM Lösungen sollten Interaktionen über verschiedene Kanäle (Social Media, E-Mail, WhatsUp, SMS, etc.) integrieren und fortschrittliche Analytik nutzen, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen und personalisierte Dienstleistungen anzubieten

4. Einsatz digitaler Lösungen im Unternehmen:

1) Die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie die Verwaltung von Anfragen, Terminplanung und das Dokumentenmanagement;
2) Kollaborationslösungen: für die interne Zusammenarbeit und Kommunikation setzen wir auf digitale Plattformen, die es ermöglichen, unabhängig vom Standort effizient zu arbeiten.
3) digitales Marketing, um unsere Objekte zielgerichtet zu bewerben und eine breite Kundschaft anzusprechen.

5. Kritikpunkte bei Anbietern digitaler Lösungen:

a) Mangelnde Integration: Viele digitale Lösungen sind nicht ausreichend auf die Integration mit anderen Systemen ausgelegt
b) Die Tendenz einiger Anbieter, die Technologie in den Vordergrund zu stellen, ohne ausreichend auf den menschlichen Aspekt und die tatsächliche Nutzererfahrung einzugehen. Technologie sollte als Werkzeug dienen, das menschliche Expertise ergänzt, nicht ersetzt.