Beim Process Mining werden bestehende Daten aus betrieblichen IT-Systemen genutzt, um Geschäftsprozesse zu rekonstruieren und zu analysieren. Die Konzentration liegt auf in den Daten vorhandenem implizitem Prozesswissen, um Prozessschritte zu definieren, zusammenzufügen und zu visualisieren.
Ziel ist es, einen Prozess end-to-end, mit all seinen Schritten, Zusammenhängen und Abhängigkeiten zu erkennen, ihn mit dem gewünschten Prozess zu vergleichen und herauszuarbeiten, wie er eigentlich sein sollte oder wo er optimiert werden kann. Ablaufprobleme gilt es so zu eruieren und entgegenzuwirken.
Process Mining-Analysen starten immer mit Eventlogs (Sammlung von Ereignissen, meist aus unterschiedlichen Datenquellen). Diese bilden eine zeitliche Abfolge der einzelnen Prozessschritte ab und lassen sich einer bestimmten Aktivität zuordnen.
Discovery (Erkennung): Eventlogs werden ohne weitere Informationen verarbeitet und ein Modell wird erstellt.
Conformance (Übereinstimmung): Hier wird ein bestehendes Prozessmodell (z.B. Organigramm) mit den zugehörigen Eventlogs verglichen (Soll-Ist-Vergleich). So können Abweichungen zur Realität identifiziert werden.
Enhancement (Erweiterung): Hier soll ein bestehendes Prozessmodell anhand der Eventlogs erweitert und verbessert werden. Es gilt über die Übereinstimmungsmethode hinaus das Modell auch noch zu verändern, um ein neues verbessertes Modell zu erhalten.
Der Einsatz von Process Mining ergibt zahlreiche Vorteile. Die Analyse von Geschäftsprozessen auf Basis aktueller, objektiver Daten bildet reale Geschäftsmodelle ab. Process Mining bildet die Prozessabläufe wirklichkeitsgetreu ab. Die Visualisierung der Prozesse ermöglicht ein einfacheres Verständnis der Abläufe in einem Unternehmen für alle Beteiligten. Nur so lassen sich Probleme definieren, verstehen und auflösen. Durch die ganzheitliche Bettachtung (end-to-end) können einzelne Prozessschritte, welche den gesamten Ablauf stören oder beeinflussen, leichter eruiert werden. Es gilt Prozesse zu optimieren, Aufwände zu minimieren und Kosten einzusparen.
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