Customer Success Manager - Austria

PriceHubble ist ein Proptech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das Verständnis und die Transparenz der Immobilienmärkte auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse radikal zu verbessern.

Wir analysieren eine Vielzahl von Daten, führen Big-Data-Analysen durch und nutzen modernstes machine learning, um zuverlässige Bewertungen und vorausschauende Analysen für den Immobilienmarkt zu erstellen.

Wir haben unseren Hauptsitz in Zürich und weitere Geschäftsniederlassungen in Berlin, Paris, Wien, Amsterdam, Prag und Tokio. Wir arbeiten auf internationalen Märkten und werden von Weltklasse-Investoren unterstützt. Wenn du Lust auf ein scale-up mit internationalem Team hast, bist du bei uns genau richtig.

Wen suchen wir?

Wir suchen eine/n dynamische/n und hochmotivierte/n Customer Success Manager:In/ (m/w/d), die/der an der erfolgreichen Entwicklung unserer Bestandskunden mitwirkt.

Du wirst Teil eines schnell wachsenden und internationalen Teams und arbeitest sehr eng mit dem deutschen Customer Success Team, welches aus vier Mitarbeiter:Innen besteht.

Dein Mindset

• Du bist selbstständig, motiviert, serviceorientiert und hast eine hands-on Mentalität
• Du bist organisiert, strukturiert und arbeitest gerne an der Etablierung neuer Prozesse mit
• Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kolleg:Innen bei wichtigen vertrieblichen Aufgaben

Aufgabenbereich

• Bestandskundenbetreuung / proaktives Relationship Management zu bestehenden Kunden
• Onboarding und fortlaufende Schulungen neuer Kunden mit dem Ziel maximal erfolgreiche Nutzung der PriceHubble Produkte durch unsere Kunden
• Prolongationsmanagement der laufenden Verträge
• Erstellen und Auswerten von Nutzungsstatistiken und Überwachung der Kundenorganisationen
• 1st & 2nd Level Support bei Anfragen bestehender Kunden
• Research und Vorqualifikation potenzieller Neukunden
• Bereitstellung und Aufbereitung von Kundenfeedbacks, um die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen zu gewährleisten (enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam)
• Aktives Up- und X-Sell, in enger Zusammenarbeit mit unserem KAM-Team
• Vor- und Nachbereitung von Kundenveranstaltungen
• Regelmäßige Kundenkommunikation in Bezug auf neue Produktreleases und Features
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem deutschsprachigen CSM Team

Anforderungen

• Erfahrung (1 bis 3 Jahre) in einer CSM- oder Account Manager-Position (inkl. Praktikum)
• Du hast Spaß daran, zum Telefon zu greifen, E-Mails zu schreiben, Videochats zu führen oder persönliche Treffen abzuhalten, um deine Kund:Innen mit deiner engagierten Kommunikation und Einstellung zu begeistern
• Du bist es gewohnt, Accounts mit vielen Nutzern zu verwalten (Low-Touch-Kunden) und weißt, wie man Aufgaben automatisiert und Maßnahmen auf der Grundlage von Verbrauchs-/Nutzungsdaten ergreift.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Du fühlst dich in einem scaleup-Umfeld wohl und bist ein Teamplayer
• Du hast großes Interesse an Immobilien, der Softwarewelt und neuen Technologien (KI, Big Data...)

Benefits

Du schliesst Dich nicht nur einem Team ehrgeiziger, qualifizierter Menschen an, sondern kannst auch von unseren weiteren Vorteilen profitieren:

Flexible Arbeitszeit

Faires Gehalt plus Erfolgsbeteiligung

Casual dress code

L&D program

Modernes Büroumfeld und Home Office

Früchte, Wasser, Kaffee, Tee for free